Definitiv! Wir achten stets darauf, dass wir nur qualitativ hochwertigste Artikel erstellen, sodass unsere Kunden absolut zufrieden sind.

Aufgrund unserer guten Geschäftsbeziehungen und Sponsoren können wir solche lukrative Preise anbieten.

Nein! Wir arbeiten mit höchster Transparenz und ausschließlich mit seriösen Zahlungsanbietern, wie z.B. Google Pay, PayPal oder Sofortüberweisung…

Sämtliche Produkte in unserem Shop werden vermehrt aus unseren Lagern in Asien (China, Indien, Thailand) abgefertigt. Aufgrund unseres schnellen Wachstums planen wir demnächst die Eröffnung eines Lagers in Deutschland, wodurch sich die Lieferzeiten erheblich reduzieren werden.

Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Suchen Sie einfach das gewünschte Produkt und klicken anschließend auf die Schaltfläche "In den Warenkorb legen". Geben Sie Ihre Versand- und Rechnungsinformationen ein, und wir lassen Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie versenden.

Sie können Ihre Bestellungen über folgende Wege nachverfolgen: 

Online: Auf unserer Webseite mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer unter Meine Bestellungen.

Sie bekommen von uns per Mail eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Darin befindet sich der Link zur Nachverfolgung der Bestellung.

Sie können uns gerne auch eine E-Mail schreiben. Unser Kundenservice ist stets für Sie da, und wird Sie bei Fragen und Problemen gerne unterstützen.

Wir beantworten Ihre Fragen innerhalb der nächsten 24 Stunden

Bitte beachten Sie, dass je nach Transportdienst und Versandart die Tracking-Informationen erst 2 bis 5 Tage nach der Bestellung angezeigt werden können. 

Wenn Sie keine Tracking-Informationen zu Ihrem Paket finden, versuchen Sie es bitte in 1-2 Tagen erneut, oder kontaktieren Sie uns per E-Mail an: support@freelastics.de

Sie können uns gerne auch mit Hilfe von unserem Kontaktformular kontaktieren

Geben Sie bitte immer folgende Daten an: 

Ihr vollständiger Name 
Ihrer Bestellnummer

Wir beantworten Ihre Fragen innerhalb der nächsten 24 Stunden.

Da wir direkt aus unseren unterschiedlichen Manufakturen die Ware abfertigen und versenden, kann es vorkommen, dass die Artikel nicht alle in derselben Sendung geliefert werden.

Das bedeutet, dass Bestellungen, die mehrere Artikel enthalten, einzeln versandt werden können, damit Sie Ihre Produkte schneller erhalten.

Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel vor dem nächsten. Machen Sie sich also keine Sorge, sollten Sie getrennte Lieferungen erhalten.

Über die getrennten Pakete informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail. Sie können jedes einzelne Paket aus der Bestellung verfolgen.

Wir versenden sämtliche Artikel in EU-Ländern kostenfrei. 

Die Versandgebühr in nicht-EU Länder beträgt 19,99€.

Wir bemühen uns Ihre Bestellung innerhalb 24 bis 48 Stunden versandfertig zu machen.

Die Lieferzeit beträgt dann 5 bis 10 Werktage. (Je nach Lieferdienst, und Versandart)Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen korrekt sind, da es sonst zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann.

⚠️Im Zuge der weltweiten Ausbreitung des Corona-Virus und seiner Auswirkung auf Produktionsstätten und den gesamten Frachtverkehr, kommt es momentan zu Lieferverzögerungen. 

Von dem negativen Einfluss des COVID-19 Virus auf internationale Lieferketten sind leider auch wir betroffen. Aus diesem Grund kann es momentan zu Lieferverzögerungen kommen.

Dennoch beträgt unsere Lieferzeit momentan 5 bis 10 Werktage. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis, und wünschen Ihnen viel Kraft und Gesundheit!

Sollte es zum seltenen Fall kommen, dass ein Produkt auf dem Weg zu Ihnen beschädigt wird, so haben Sie natürlich die Möglichkeit, das Produkt erneut kostenfrei sich liefern zu lassen, oder den vollen Kaufbetrag zurück zu erhalten.

Hier legen wir einen sehr hohen Wert auf Kundenzufriedenheit.

Weshalb wir in diesem Fall sehr kooperativ sind, und unsere Kunden so langfristig glücklich machen möchten.

Schreiben Sie uns in diesem Fall eine E-Mail an: support@freelastics.de

Oder kontaktieren Sie uns mit Hilfe von unserem Kontaktformular.

Geben Sie bitte immer folgende Daten an:

Ihr vollständiger Name

Ihre Bestellnummer 

Wenn dieser Fall eintrifft, dann senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer.

Oder nutzen Sie unseren Kontaktformular.

Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.

Ihre Sendung kann sich wider Erwarten aus vielen Gründen verzögern. Verzögerungen können oft z.B. durch besondere Wetterzustände, Zoll oder Rückstände verursacht werden. Manchmal brauchen die Versandunternehmen auch Zeit, um ihre Tracking-Informationen zu aktualisieren. 

Wenn die Tracking-Informationen nicht auf dem neuesten Stand sind, machen Sie sich keine Sorgen, da Ihre Sendung von uns immer versichert ist.

Dies hängt vom bestellten Artikel und somit dem Sitz der Manufaktur ab.

Beispiel: Manufaktur in China

In diesem Fall wird die Sendung mit der China Post aus China per Luftfracht versendet.

In Deutschland liefert die Deutsche Post die Sendung aus.

Lieferungen an Packstationen sind leider ausgeschlossen.

Ihrer Daten auf unserer Webseite sind stets geschützt - daher nutzen wir nur Zahlungsanbieter, die nach europäischem Recht zertifiziert sind.

Bei der Auswahl der Zahlungsanbieter ist uns stets wichtig, dass Sie als Kunde den besten Service bekommen.

Die ausgewählten Zahlungsanbieter bieten einen qualitativ hochklassigen Kundenservice an, welcher sich stets um Sie und Ihre Fragen kümmern wird. 

Wir möchten Ihnen stets einen sicheren Einkauf auf unserer Webseite garantieren.

Deswegen nutzen wir nur Zahlungsanbieter, die nachweislich sicher sind und Ihnen einen großartigen Service anbieten, sollten Sie mal Rückfragen oder Wünschen zu Ihrer Zahlung haben.

Folgende, sichere und zertifizierte Zahlungsanbieter stehen in unserem Shop zur Verfügung: 

PayPal
Kreditkarte 
SOFORT Überweisung
Google Pay
Apple Pay
Shop Pay

Ihre Daten werden stets über eine gesicherte verschlüsselte Verbindung übertragen, und sind daher den üblichen Sicherheitsstandards unterstellt. Die Übermittlung Ihrer Daten stellt zu keiner Zeit ein Risiko dar. Ihre Sicherheit ist unser größtes Gebot!

Leider bieten wir Aufgrund des damit verbundenen sehr hohen Aufwands keine Vorkasse, Nachnahme oder Banküberweisung (Vorkasse) als Zahlungsmöglichkeit an.

Folgende Zahlungsarten sind möglich:

PayPal
Kreditkarte 
SOFORT Überweisung
Google Pay
Apple Pay
Shop Pay


Vielleicht haben wir mit "SOFORT Überweisung" eine Möglichkeit für Sie? SOFORT Überweisung ist der führende Dienstleister in Deutschland, der eine Banküberweisung per Online-Banking ermöglicht.

Diese Zahlungsoption ist an der Kasse verfügbar. Weitere Informationen dazu finden Sie unter https://www.klarna.com/sofort.